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推进青少年研学旅游高质量发展,必须强化其知识导向

在高质量推进文化强国、教育强国和旅游强国的背景下,青少年研学旅游呈现出蓬勃发展态势,逐步成为研学旅游市场以及青少年社会教育中不可或缺的重要组成部分。文化和旅游部办公厅发布《关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》,倡导系统性地整合优化研学资源与课程,深入打造优质研学旅游产品,以提供更精准的服务保障与更优惠的舒适体验,确保广大青少年研有所得、游有所乐,进而提升青少年的综合素质。 青少年研学旅游是依托旅游吸引物等社会资源向广大青少年开展的一种复合型旅游活动和学习方式,致力于让青少年在旅游过程中实现探索、学习和成长。相较于传统旅游和社会教育,研学旅游将趣味性与知识性有机结合,凭借体验式教育、研究性学习以及团队协作、场景沉浸,获得越来越多家庭和学校的青睐。它不仅在内容上涵盖历史文化、自然科学、红色教育、科技创新等多个领域,有助于帮助青少年拓宽知识面,培养跨学科思维能力;而且通过实地考察、互动体验等方式,营造出轻松愉快的学习环境,使知识在潜移默化中对青少年产生积极影响,推动其全面发展。 随着数智技术的快速发展,知识传播的速度、方式持续变化,青少年获取知识的渠道不断拓宽,对非结构化知识的需求也日益增多。在此背景下,众多教育机构和旅行社开始重视这一领域,推出多样化的研学旅游产品,以满足不同年龄层学生的需求。然而,青少年研学旅游市场仍面临着如部分活动游而不学、质价不符、注重数量缺乏质量、形式主义超越内容实质等问题。为了最大化发挥青少年研学旅游的社会效益和综合价值,必须强化其知识导向,提高研学质量,确保青少年在研学旅游中真正获得知识的滋养和能力的增强。为此,可以从知识获取、知识共享、知识运用3个方面着手,推进青少年研学旅游高质量发展。 第一,拓展知识获取渠道,构建青少年研学旅游学习网络。青少年的知识获取关键在于构建一个立体化的学习网络,以确保知识的全方位覆盖和深入理解。这就要求在对研学旅游资源进行详尽调查的基础上,整合文化、历史、科技、教育、体育、自然资源等领域和工业、农业、服务业等行业的知识元素和教育资源,创新开发更加普惠、多元的研学旅游产品。要加强面向青少年研学旅游的解说系统建设,不断优化解说内容和解说方式,为青少年在研学旅游中的学习提供便利化条件。同时,充分利用互联网、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等现代技术手段,打破时间和空间的限制,创建数智人、在线课程、虚拟博物馆等实时互动平台,为青少年研学旅游开辟教育体验和知识获取的新天地。 第二,营造知识交流氛围,推动青少年研学旅游知识共享。知识共享是青少年研学旅游的重要环节,而营造良好的知识交流氛围,是扩大研学旅游影响力、提升知识共享效果的核心所在。一是学科交叉。加强青少年研学旅游产品的跨学科内容和互动性环节设计,广泛引入科技、历史、地理、艺术等学科知识,为青少年交流知识创造条件。二是平台建设。例如通过建设线上社群,或开发青少年研学旅游App或小程序,依托互动交流、学习规划、智能推荐等功能,便于青少年在旅游过程中实时共享信息和交流心得。三是模式创新。加强青少年研学旅游中的合作与讨论,通过小组合作、专题研讨、课后分享、创意展示、专家交流等方式,加强学生与同学、教师、专家等的互动,鼓励青少年主动分享学习成果和经验,培养青少年成为知识的主动探索者与传播者。 第三,提供知识运用机会,确保青少年研学旅游学用并举。研学旅游本质上是将理论知识与情景实践相结合的学习形式,让青少年在沉浸式游览中运用和扩展知识,激发他们对学习新文化、吸收新知识的强烈欲望,达到“游中学,学中游,游有所乐,学有所得”的目的。一方面,要注重补充学校教育,满足青少年非结构化知识的学习需求,通过设计一系列与学校课程内容相辅相成的项目式、参与式研学活动,如文化体验和历史探索等,使青少年能够在非正式的环境中自然吸收知识,并主动进行深入探索和思考。另一方面,在设计青少年研学旅游产品时要专注于实践环节,开发实践导向的学习任务,强调操作性、互动性和体验性,借助实地考察、科学实验和社会实践等环节,使青少年能在真实场景中将抽象概念转化为具体成果,从而实现知识的转化和应用,进一步培养其创造力和批判性思维。(作者:宋昌耀 叶琳鑫)

2024-12-27 19:25:41

聚焦研学旅行!长三角五地联动发布调查报告

为深入了解当前研学旅行的发展现状,2024年11月19日至11月21日,江阴市、杭州市临平区、上海市青浦区、南京市雨花台区以及苏州市姑苏区五地消协开展研学旅行消费调查,调查采用线上与线下相结合的方式进行,五地收回样本共计21662份。让我们一起来看看情况如何吧~ 一、消费者需求和选择偏好 在本次调查中,大多数消费者体验过研学旅行,但频率并不高,学习与个人成长为消费者研学旅行主要目的。在选择偏好上,研学教育质量是最受关注的,服务保障和支持亦受重视,消费者对研学旅行整体满意,但仍有小部分体验不佳的情况。 二、调查中存在的问题 在询问受访者当前研学旅行机构存在的主要问题时,最常被提及的三大问题是:虚假宣传(65.23%)、收费标准不统一与市场秩序混乱(63.79%),以及合同中存在霸王条款(60.28%)。此外,不少消费者指出机构的专业性不足(54.20%)和研学导师的专业水平需要提高(51.92%)。还有一部分消费者反映,由于经营者资质不清和项目外包现象,研学旅行的质量参差不齐。 三、受访者权益维护与期望 当被问及在研学旅行中遇到问题时如何保护自己的合法权益,接近六成(59.20%)的消费者首选与商家直接沟通解决问题,这种方式被认为既简单又高效。针对研学旅行中的安全保障,受访者认为最有效的措施是在活动前充分评估风险,这一观点得到了60.23%受访者的支持。 在对研学旅行高质量发展建议上,受访者认为最重要的是丰富研学内容和完善课程体系,这两项建议分别获得了62.58%和60.15%的支持。还有一些消费者提出,应建立统一的投诉举报通道,并加强相关部门之间的协作和监督。这些数据反映了消费者对研学旅行行业在内容、师资、标准、服务和监管等方面的全面期望,为行业提供了明确的改进方向。 四、消保委建议 为了促进研学旅行市场的高质量发展,针对目前存在的问题,可以从监管层、经营者和消费者三个不同的角度提出相应的改进建议。 1.完善法规建设,提升监管效能 为了保障研学旅行市场的健康发展,监管部门需要采取一系列措施。首先,加大法律法规建设和执行力度,制定详细的研学旅行行业标准和服务规范,包括安全、卫生、教育目标等方面的要求,并建立健全研学旅行机构资质认证体系,定期对机构进行考核评价,不合格者予以警告或取消资格。其次,强化对研学旅行活动的事前审批和事后监督机制,确保活动方案科学合理、安全可靠。此外,提供专业指导和支持,成立专门的工作小组或委员会,负责研究制定研学旅行相关政策、提供专业咨询等;鼓励科研机构和社会团体参与到研学旅行的研究和发展中来,形成多方合力。 2.提升服务品质,履行社会责任 作为研学旅行的提供方,经营者应致力于提升服务质量和教育价值。具体来说,结合当地文化和教育资源,设计富有创意且符合不同年龄段学生特点的研学课程,注重培养学生的综合素质,如团队协作能力、解决问题的能力等。实施严格的安全管理措施,确保每次活动都能顺利进行。同时,经营者还应该增强社会责任感,主动承担起保护未成年人健康成长的社会责任,避免商业化倾向过重;积极开展公益性质的研学旅行项目,为经济条件较差的家庭提供支持;通过建立反馈机制,及时收集并处理消费者的意见和建议,不断优化服务。此外,为了提升科普类研学旅行的吸引力,经营者应加强与科研机构、高校的合作,邀请专业人士提供专业讲座和互动实验;开发适合学生年龄特点的科普课程,涵盖自然科学、工程技术等领域,结合实践激发学生兴趣;设计实地考察、参观实验室等体验式学习环节,增强学习的实效性和趣味性。 3.强化自我保护,积极参与反馈 对于参与研学旅行的消费者而言,增强自我保护意识和选择能力至关重要。在报名前,消费者应仔细阅读合同条款,特别是关于费用、退款政策、保险等内容;参考其他消费者的评价和经验分享,尽量选择口碑好、信誉高的机构。同时,学习相关法律法规知识,了解自身权利,在遇到问题时能够有效维护自己的合法权益。此外,对于有研学旅行的家庭而言,家长应鼓励孩子们积极参与到研学旅行活动中去,从中获得乐趣和成长;活动结束后,与孩子一起总结收获和不足之处,为下一次选择提供参考;对于优秀的研学旅行项目给予正面评价和支持,同时也勇于指出存在的问题,帮助行业不断进步。

2024-12-25 18:31:54

寒假即将到来,研学游应该怎么选?来看记者调查

距离放寒假还有不到一个月的时间,很多家长已经在规划孩子的假期生活。记者调查发现,持续升温的旅游市场花样百出,冰雪游、民俗游备受欢迎。动辄上万元的研学活动层出不穷,其中不乏价格虚高、货不对板等情况。伴随着多孩家庭出游需求增加,酒店房型及旅游套票也亟待升级,为消费者提供更多选择。 现象 网红城市热度不减 畅玩冰雪品味民俗 “归来仍是顶流,‘尔滨’又刷屏了,幸好今年下手快。”早在半个月前,徐女士就已经买好了一家三口寒假去哈尔滨的机票,“孩子特别想去冰雪大世界玩超级冰滑梯,现在数着日子等我抢票呢!” 多家平台数据显示,哈尔滨再度位列冰雪游热门目的地榜首。12月21日上午10点,第26届哈尔滨冰雪大世界正式开园。“听说有人凌晨3点就去园区门外排队,那可是零下20多度啊,真是太拼啦!”徐女士没想到,网红城市“尔滨”热度丝毫未减,“等到孩子们放寒假,排队场面估计更壮观。” 据了解,本届哈尔滨冰雪大世界以“冰雪同梦亚洲同心”为主题,园区设计和建设融入2025年哈尔滨亚冬会元素,面积增加到100万平方米,用冰用雪量达30万立方米。备受欢迎的超级冰滑梯也升级为24条滑道,长度达到521米,等候区还搭建了近300米长的防风暖棚。 记者从哈尔滨冰雪大世界官方微信公众号进入购票页面,发现近一周内所有开放预约日期的成人票已基本售罄。在旅游平台上,涵盖哈尔滨、亚布力和雪乡的经典游玩线路也格外抢手。“可以打卡大雪人,玩马拉爬犁、雪上飞碟,还能体验泼水成冰,孩子都很喜欢。”销售人员告诉记者,越来越多家长倾向于选择独立成团的定制游,“这样行程不至于太赶,孩子能玩得尽兴。” 除了冰雪游以外,文化气息浓郁的民俗游也成为热门之选。“虽说年年有春节,但今年是第一个‘非遗版’春节,更有意义。”在秦女士看来,带孩子去山西感受年味儿是个不错的选择。 今年,山西冬季文旅活动以“三晋迎春冬乐民俗”为主题,自2024年12月1日持续至2025年2月13日。活动期间,将组织开展民俗社火、冰雪度假、古建研学、温泉康养、冬景摄影等5个方面260余项活动。 “平遥古城非遗过大年应该会挺热闹的,可以让孩子近距离感受一下庙会、舞狮之类的民俗文化活动。”秦女士觉得,山西的古建资源和历史底蕴也独具魅力,“今年,《黑神话:悟空》带火了山西的古建,孩子很感兴趣。我们打算以取景地为线索,到太原、晋中、大同这些地方来一趟深度游,看看晋祠、云冈石窟、应县木塔等古建,听讲解讲讲背后的故事。” 困扰 研学动辄人均过万 品类繁多鱼龙混杂 即将到来的寒假,研学游同样再掀热潮。在一家文旅平台上,研学线路品类繁多。从穿越周秦汉唐、寻根华夏源头、重走丝绸之路的人文素养系列,到参观科技企业、了解前沿科技、探访实验基地的名校名企系列,再到深入雨林科考、雪原旷野撒欢、寻访山川秘境的自然户外系列,可谓“万物皆可研学”。 相比起普通旅游团来说,这些研学线路普遍价格不菲。以哈尔滨的7日营为例,每人收费9980元,且费用不包含往返大交通。也就意味着,无论选择火车还是飞机,整个行程下来都将人均过万。 此外,平台还推出不少国际游学线路。如前往英国的12日亲子英文课项目,接受5到12岁孩子及家长报名,行程内容包括少儿英语课程、成人英语课程、英国学府访学、历史名城探索等,每人收费56800元,亲子同行需要113600元。 在社交平台上,记者也看到一些机构推出五花八门的国内研学或国际游学线路。这些看似“高大上”的项目,真能如宣传所说让孩子收获颇丰吗? 今年暑假,吴女士在西安旅游时曾目睹研学团的实际状况。“所谓的导师举着旗子,带着一群统一着装的孩子在博物馆门口拍照,孩子们无奈地按照导师指挥摆姿势,整个过程像流水线一样。”在博物馆内,吴女士发现导师并不关心孩子们的举动,“有的聊天有的打闹,还有的甚至直接坐在地上玩手机或者电话手表。”吴女士不禁感慨,研学本身是好事,但一些组织者的敷衍让研学变了味儿,“家长花了高价,原以为能让孩子学到点东西,结果可能连最基本的旅行团都比不上。” 运营北欧游学线路10年来,侯先生也见过不少价格虚高、货不对板的情况。“比如主打体验芬式教育的9天7晚亲子营,乍一看行程似乎还可以,每人34990元也算说得过去。但仔细一看,这个费用居然不含国际段往返机票,那价格就太虚了。”侯先生提醒,在选择游学项目时,一定要问清细节,“像北欧线路中,狗拉雪橇、驯鹿农场这些通常都会去,但狗拉雪橇有在封闭场地拉5到10分钟的,也有在森林和结冰的湖面上拉40分钟的,二者差别很大。” 对于行程中的用餐安排,侯先生也建议事先确认具体内容。“有些说是特意安排中餐,但其实只是为了拿回扣,因为境外很多中餐做得难吃,量也不够,孩子未必能吃饱。”侯先生谈到,由于“单飞”的国际游学项目通常“天高皇帝远”,有些组织方只管把照片拍好看点,家长一般很难看出问题。即使家长发现被坑,也顶多是“一锤子买卖”,以后不再参加,组织方照样可以继续赚钱。 期待 多孩家庭需求凸显 房型套票盼望升级 寒假期间,亲子客群注定会成为旅游人群中的主力军,多孩家庭出游需求也日益增加。然而,不少多孩家庭在入住酒店和购买套票时遭遇尴尬经历。 “老大10岁,老二6岁,想趁寒假带他们去上海迪士尼乐园,结果发现好多酒店的房间最多只能住3个人,我们一家四口就要多订一间,既不划算又不方便,还少了家庭旅行的温馨体验。”蔡女士在平台上搜索时看到,一家酒店的“豪华家庭房”和“动物城亲子房”均只有1张大床和1张单人床,且不提供加床。套餐详情显示,房间最多可住2名成人和1名儿童。配套的温泉门票也只有2大1小。而在另一家酒店中,“亲子大床房”也只有1张1.8米大床,房间最多可住2名成人和1名儿童。即使是每晚售价1669元的“亲子套房”,也只提供1张1.8米大床,同样最多仅可住2名成人和1名儿童。 “现在二孩家庭、三孩家庭越来越多,酒店在房型设计上是不是也可以升级一下,给大家提供更多选择?”蔡女士了解到,已经有一些酒店尝试做出改变,“比如在三亚,有酒店专门提供最多可住4人的亲子房,里面除了一张1.8米的大床以外,还有一张上下铺。有些家庭套房里面是2张1.8米大床,并配有双卫浴,早餐也直接提供4份。” 对于多孩家庭来说,选择旅游套票时也常常会很为难。以珠海长隆海洋王国为例,在点评网站上,亲子2大1小会员专享门票平日售价790元,而1大1小的亲子票平日售价675元。套餐列表中,并没有2大2小的选择。对于二孩家庭来说,只能选择在2大1小门票的基础上,单独再花至少280元购买1张儿童票。“这样算下来,2大2小的优惠力度显然比不上2大1小。”正在规划寒假行程的郑女士意识到。 这样的情况并非个例。点评网站上,一家森林王国亲子乐园也推出多款门票。其中,2大1小特惠家庭票特价134元,1大1小特惠亲子票特价104元。套餐列表中,同样没有2大2小可选。如果选择2份1大1小,需要208元,还不如在2大1小的基础上,另买一张64元的儿童单人门票。“不管怎么选择,都意味着其中一个孩子没办法享受特价,实在有些不合理。”(记者:宗媛媛)

2024-12-24 17:37:40

30门课程上榜!江苏红色研学精品思政课程遴选结果公布

近日,由江苏省文化和旅游厅(省文物局)、江苏省教育厅、新华日报社共同主办的“红色映初心 文物传薪火”红色研学精品思政课程遴选结果正式公布。 活动启动以来,在全省各级各类学校、博物馆纪念馆、红色旅游经典景区、工业旅游示范基地和乡村旅游重点村镇等单位中反响热烈,参与积极,共收到申报课程102门。经综合评议后,《感悟改革开放时代精神——探寻乡村共富江苏密码》《传承——雨花思政研学课程》《红色基因 蓝色梦想》等30门课程入选红色研学精品思政课程。 江苏这片热土上,无数革命先驱书写了波澜壮阔的奋斗史诗,也留下了丰厚的革命文物。入选的精品课程充分利用革命文物资源,创新设计研学线路,采用情景模拟、角色扮演、互动问答等多元化教学手段,在守正与创新中上好一堂堂红色研学思政课,推动革命文物资源与大中小学思想政治教育一体化建设融合发展。在苏皖边区政府旧址纪念馆赓续红色卫生血脉、在新四军纪念馆吹响东进号角、在王荷波纪念馆寻清廉底色……课程设计师们带领广大青年学生在行走中接受革命精神的洗礼。 除精品课程外,另有《信仰燃薪火——“新四军东进北上”红色文化实践活动》《“新四军在江南”综合思政课》《跟着1号公路打卡红色村庄》等10门课程入围本次遴选推介活动。 培根铸魂、启智润心。据了解,主办方在新华日报交汇点新闻“薪火”频道对精品课程进行全网推介展示,为全省大中小学生思想政治教育提供更加具体、有效的资源支撑和课程示范,更好地发挥革命文物资源独特的教育作用。(撰稿:沈琦)

2024-12-20 18:21:35

中国旅游报:以规范引导促进研学旅游高质量发展

注重研学旅游正向引导、丰富研学旅游资源供给、防范出境研学旅游风险、落实研学旅游主体责任……为维护以青少年为主体的研学旅游市场健康发展,文化和旅游部办公厅日前印发《关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》(以下简称《通知》),引发业界广泛关注。大家纷纷表示,将积极落实《通知》要求,提高旅行社研学旅游产品质量和服务水平,为维护研学旅游业务健康有序发展贡献力量。 促进业态发展 《通知》对研学旅游主体责任进行明确,提出丰富研学旅游资源供给,持续提升从业人员专业素养和能力等。业界人士认为,《通知》积极回应群众期待,推动增加优质研学旅游产品和服务供给,有利于持续提升从业人员专业素养和能力,健全研学旅游人才培养体系,促进研学旅游业态健康发展。 “《通知》为研学旅游发展指明了发展方向。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云认为,《通知》进一步明确了研学旅游的主体责任,明确谁组织、谁举办、谁负责的原则,有助于明确监管责任,实现研学旅游的有效监管。鼓励文化、历史、艺术、科技、教育、体育、自然资源等领域和工业、农业、服务业等行业面向社会提供优质研学旅游资源,有助于指导各市场主体研发出更丰富、更高品质的研学旅游产品,明确品牌引领的发展思路,为打造高质量的研学旅游产品供给体系提供了清晰的发展路径。 “《通知》为旅行社设计研学旅游产品提供了政策支持,促进更多开放的优质资源进入研学旅游领域,这将有助于打破行业壁垒,加大跨领域合作。”北京研迹国际旅行社有限公司总经理王洋认为,《通知》的印发,预示着旅行社可以与不同领域的企业机构深度合作,共同打造研学旅游项目,这种合作模式能够为旅行社业务带来新的增长点。未来,公司将根据《通知》要求,坚持社会效益与经济效益相统一,创造更多有利于提升青少年综合素养的优质研学产品。 “研学旅游市场的健康发展需要健全的人才培养体系作为支撑。”渤海大学旅游学院副院长吕俊芳认为,《通知》为院校提供了人才培养方向的指引,拓展了旅游和教育人才的就业领域,有利于推动课程体系建设与完善,助力优化师资队伍建设。未来,学校将着力构建多元课程模块、建立完善的师资培训体系、开展研学旅游专项研究等,不断提高研学旅游专业人才的培养质量。 规范市场秩序 《通知》提出,制定推广研学旅游合同示范文本,规范旅行社与消费者的签约履约行为。同时,要求发挥行业自律作用,鼓励相关行业组织根据研学旅游市场发展需求,开展相关的质量标准制定工作。业界人士认为,合同示范文本的推出和对行业自律的要求,将进一步规范研学旅游市场,促进市场平稳有序发展。 在华南师范大学教授刘俊看来,通过标准范本的方式,对旅行社开展研学旅游业务进行统一、明确的要求和规范是十分必要的。“近年来,研学旅游市场暴露出诸多问题,通过合同的约束和监管,增强研学旅游产品信息的真实性与透明化,可以更好地保障消费者权益、提升研学旅游服务质量,研学旅游市场也将更加健康、可持续发展。” 壮游人生教育科技(北京)有限公司董事长程颢认为,研学旅游合同示范文本的推出,将为研学旅游各市场主体提供清晰的指导,有助于减少因合同不明确而产生的纠纷,确保研学旅游活动顺利进行。统一的合同标准有助于增强消费者对行业的信心,进一步促进研学旅游的规范化、专业化和国际化。 中国国际旅行社总社有限公司副总经理刘红石认为,合同示范文本保障了消费者和旅行社的合法权益,确保双方在合作过程中有明确的权责划分。“制定推广研学旅游合同示范文本是一个积极且必要的举措,它有助于提升旅行社的专业性和市场竞争力,增强消费者对旅行社的信任度,降低法律风险和经济损失。这对于推动研学旅游的健康发展具有重要意义。” “发挥行业自律的作用是推动研学旅游市场规范发展的关键举措。”中国旅行社协会副秘书长高敬敬认为,《通知》为行业组织更好发挥自律作用明确了方向与目标,使行业协会能更有针对性地制定标准和流程,为市场规范化奠定基础,为消费者提供选择依据。 吉林省研学旅行协会会长由杰说,近期协会将推动研学旅游相关产品的服务、营地、基地等标准的制定,为消费者选择研学旅游产品提供参考依据,为规范市场,维护消费者权益作出应有贡献。 加强监督管理 《通知》对旅行社选择的供应商、合作商资质,相关研学旅游机构的开放条件和接待服务能力,研学旅游产品安全评估等作出明确规定,对防范出境研学旅游风险、严格把关发布研学旅游产品的活动内容和宣传等提出具体要求。 “《通知》从切实维护消费者合法权益、保护青少年切身利益的角度出发,建立规范管理、责任清晰、保障安全的研学旅游工作机制,有助于提升研学旅游服务质量,增强青少年和家长对研学旅游产品的信任。”浙江旅游职业学院教授邓德智认为,《通知》对于强化研学旅游安全管理和境外研学旅游风险防范、加强研学旅游市场监管,以及进一步强化责任落实、确保研学旅游活动的顺利进行具有积极作用。 “作为研学旅游市场主体,公司将积极落实《通知》有关要求,加强安全管理体系建设。”王洋说,未来,公司不仅要考量供应商的资质、服务以及安全质量,还要建立较为科学的管理机制,制定详细的应急预案、进行定期安全培训和演练,确保研学旅游的相关规范和标准落实,全面提升研学旅游的安全性和规范性。 程颢说,未来将根据《通知》要求,建立健全包括风险评估、应急预案、安全培训、事故报告与处理等各个环节在内的研学旅游安全管理制度,加强风险防控与预警,对研学旅游的参与者进行安全教育与培训,对研学旅游产品进行安全评估,对内容及宣传进行严格把关,强化出境研学旅游的安全管理,全方位、多层次地加强安全保障工作,全面落实旅行社用车“不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆”等“五不租”规定,确保研学旅游活动顺利进行。(作者:中国旅游报记者 郝宁)

2024-12-12 18:13:50

“银发游”市场广阔,上市旅企聚焦深度游、研学产品

随着人口老龄化的加速和社会经济的发展,银发旅游市场展现出巨大的潜力和增长势头。 然而,长久以来,我国旅游市场上关于老年旅游的服务和产品较为单一,面对日益增长的“银发游”需求,上市旅游企业敏锐捕捉到这一趋势,纷纷积极布局,近年来在产品设计和服务升级上动作不断。 “银发游”市场广阔 伴随着我国人口老龄化进程加快,银发群体在旅游市场中的分量不断提升。 《中国经营报》记者了解到,与前几代相比,新一代中老年人(60后、70后),在收入、知识结构和消费理念上发生了巨大变化,他们既有强烈的旅游意愿,也有外出旅游的能力。 据中国旅游研究院发布的数据,2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次,占据了国内旅游客源市场的36.81%。2023年,60岁及以上的银发旅游者人数已经达到11.6亿人次,在国内旅游总人次中占比高达20.6%。预计到2028年,银发旅游市场规模将达到约2.7万亿元,显示出强劲的增长势头。 据北京大学光华管理学院市场营销学系教授徐菁介绍,旅游是银发群体退休生活的重要内容,65%的银发人群每年出行3次以上,这一部分市场规模大、增速快,银发群体已成为旅游市场最大客源之一。 与此同时,国家对于银发旅游市场的支持政策不断落地,今年年初,国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中明确提出,要完善老少同乐、家庭友好的酒店、民宿等服务设施,并鼓励开发家庭同游旅游产品。同时,鼓励推出一批老年旅游发展典型案例,拓展推广怀旧游、青春游等主题产品,并以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游。 上市旅企积极布局 广阔的市场吸引了众多上市公司积极布局。 近日,中青旅旗下旅行社业务的核心板块——中青旅遨游旅行对产品和服务标准再次升级。 据中青旅遨游公司总裁助理刘杰介绍,公司“2025梦想全球计划”将聚焦全球目的地市场,通过深入挖掘当地特色旅游资源,持续进行产品创新研发,推出一系列新主题、新内容路线、新玩法。 “如今银发群体的旅游需求越来越庞大,我们关注到,这类群体由原来的喜欢参团游,逐渐向喜欢深度游和个性化旅游转变。从今年的数据来看,主题游、研学深受银发群体喜爱。”刘杰表示。 对此,中青旅遨游旅行在产品升级中也作出相应调整。比如,据刘杰介绍,在欧洲市场方面,将实现西欧、南欧、北欧、东欧、英爱、赛事主题、欧洲河轮七大产品领域全覆盖,并推出一系列如克罗地亚、黑山、马耳他等小众高端目的地的新玩法;美洲市场方面,依次“源创”设计主要目标,增加“乘火车游美国”“美国西海岸游轮”“NBA赛”旅游事”等全新体验元素;中东体验非洲市场方面,将更加突出“文化体验”方面的升级,推出世界遗产、自然探索、野奢等多个新主题线路;澳大利亚、新西兰市场方面,全面升级接待标准,并全新推出如南澳袋鼠岛等小众深度路线产品;日韩市场方面,产品实现地区全域覆盖,并推出亲子、芳华闺蜜、赏花等多主题系列产品流行;极地市场方面,将融入更多年轻化产品设计思路,如增加“极地儿童科普” “动物观察”等新体验活动,打造更多年轻家庭、亲子出行的客群。 此外,在国内市场方面,中青旅遨游旅行还将实现覆盖全国30余省份100余个城市地区旅游产品增量,并打造更加突出“中国文化之美”为主题的深度路线。在主题产品方面,将更加聚焦优势全球游研学资源整合,推出覆盖英国、德国、美国等20多个国家的产品。 银发群体整体旅游需求增加的同时,对旅游产品的需求也呈现出明显的两极分化。其中,一、二线城市及经济发达地区的老年人更注重休闲度假的品质与新鲜程度;而县域及广大农村地区的老年人更注重性价比和打卡观光式旅游。上市旅企对于银发客群的竞争激烈,在产品设计时也更加注重满足细分客群的需求。 除了对产品作出升级外,据刘杰介绍,中青旅遨游旅行还针对不同客群需求,推出了“匠心严选”“中青旅自营自组”“芳华旅行家”“潮游荟”四大升级品牌,细化服务标准。其中,“匠心严选”全面适配中高端客户出行需求;以统一遨游服务标准的“中青旅自营自组”系列产品,更适合对服务品质有要求的客户群体;以“银发族”“年轻族”为目标客群的“芳华旅行家”“潮游荟”系列产品,针对性更强,玩法更聚焦。 据了解,中青旅遨游旅行自2020年起,建立专门服务于银发客群的“康旅俱乐部”,截至当前已拥有超过1万名会员客户。 这类拥有一定客户积累的旅行社也是航空公司布局银发经济的重要合作对象。据刘杰介绍,公司今年全新推出的“芳华旅行家”品牌,与中国国航合作,全面升级产品服务标准,提供国际选座、特惠升舱等专属服务权益,进一步提升银发客群出行体验。 中国国航华北营销中心副总经理王立鹏表示:“有效化解老龄人口出行痛点既是社会人文关怀的需要,更是推动旅游市场持续向好的重要抓手。国航高度重视对银发群体的服务工作,此前已通过研发长辈版官方App、推出敬老权益卡产品等实际行动,力求让航旅产品更加适老悦老。”(记者 吴静 卢志坤)

2024-12-09 15:55:10

研学旅游新政出炉,为行业带来新机遇

文化和旅游部近日发布了《关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》(以下简称《通知》)。与学校组织的研学实践活动有所不同,《通知》主要针对的对象是旅行社经营研学旅游业务的市场化行为。并要求旅行社在各个层面增强服务能力,这将有助于推动旅行社在研学旅游领域的业务增长。 鼓励行业制定标准 当前,研学旅游活动在快速发展的同时,研学旅游市场上也出现了一些不容忽视的乱象,部分研学旅游产品广告宣传不实,内容质量不高,产品价格与所提供的服务之间不相匹配,还有个别产品存在安全方面的风险隐患。 由于目前研学旅游的主要参与者是青少年,其中相当部分是未成年人,研学旅游活动直接关系到广大青少年的切身利益和合法权益,上述问题的存在受到了各有关方面的高度关注,社会上也积极呼吁要根据研学旅游发展的最新形势,尽快完善研学旅游管理机制,加强行业管理,切实提升研学旅游质量。 《通知》共有9条,包括:注重研学旅游正向引导、丰富研学旅游资源供给、发挥研学旅游标准引领作用、制定推广研学旅游合同示范文本、强化研学旅游安全管理、防范出境研学旅游风险、加强研学旅游市场监管、培育研学旅游专门人才,以及落实研学旅游主体责任等。其中,研学旅游主体责任方面,文化和旅游部牵头制定研学旅游产品、服务、营地、基地标准,并鼓励行业组织制定研学旅游相关的质量标准,发挥标准引领和行业自律作用。 推动提供优质研学资源 研学旅游市场的快速增长反映了广大消费者对高层次、高品质精神文化生活的需求。为促进研学旅游业态发展,《通知》中提到鼓励各行业各领域面向社会提供优质研学旅游资源,鼓励相关机构面向青少年推出更多公益性的研学旅游活动,鼓励文化、历史、艺术、科技、教育、体育、自然资源等领域和工业、农业、服务业等行业面向社会提供优质研学旅游资源。 同时《通知》也提出支持建设一批优质研学旅游营地基地,培育一批优质研学旅游品牌和企业,打造一批优质研学旅游产品。以及要求各级文化和旅游行政部门要加大对研学旅游资源调查摸底的力度,制定研学旅游产品开发指引,为研学旅游市场发展提供积极保障。 当旅行社能够与不同领域的企业及机构进行更深层次的合作,共同开发研学旅游项目,那么则有望为旅行社的业务发展带来新的增长机遇。 数据显示,2014年至2019年,我国研学旅游相关企业注册量逐年增加,且增势渐强。2020年至2022年,研学旅游相关企业注册量逐年减少。而伴随2023年全国经济快速复苏,全年研学旅游相关企业注册量快速回升至1043家,同比增长88.9%。 同程研究院首席研究员程超功表示,当前研学旅游市场的核心矛盾在于供求不平衡,需求端增长迅速,而供给端却缺乏专业的研学旅游产品,具体表现为缺乏高品质的研学资源、课程、专业师资和行业标准。这种状况是导致许多研学旅游产品无法实现“游学结合”或“学游分离”的主要原因,同时也限制了这一细分市场的规模化扩张。 北京第二外国语学院文化旅游政策法规中心副主任王天星在接受记者采访时表示,研学旅游重点是让参团人员在游中能有所学,其中的关键就是要对目的地的文化、自然资源进行深入挖掘、研究,讲解人员要能够根据受众的年龄、文化程度等,用受众能听懂的语言,借助其他形体语言、道具等将资源中的文化、科学等表达出来。 研学旅游须加强监管 《通知》还提到了各级文化和旅游行政部门和相关执法机构应进一步完善工作机制,加大对旅行社经营研学旅游的监督管理和服务力度,畅通举报投诉渠道,依法查处旅行社、在线旅游经营者在经营研学旅游产品中的违法违规行为。 研学旅游的经营者对研学旅游产品进行宣传推广时,要与公益、志愿、支教、助学、校外培训、竞赛等其他类型活动进行区分,充分保障消费者的知情权。要求在线旅游经营者发布研学旅游产品应履行审核责任和告知义务,确保平台信息内容真实准确。重点提出在研学旅游合同示范文本中明确研学旅游课程、师资、服务安排等相关的条款,规范旅行社与消费者的签约履约行为等。 北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞认为,推出合同示范文本将规范研学旅游市场,保障市场稳定发展。通过标准化合同,对旅行社研学业务提出明确要求,对提升产品质量、保护消费者权益至关重要。示范文本将减少合同纠纷,确保活动顺利进行,增强消费者信心,推动研学旅游向规范化、专业化和国际化发展。 《通知》还强化研学旅游安全管理和风险防范,要求旅行社在经营研学旅游业务时选择具备资质的供应商、合作商,与具备开放条件和接待服务能力的机构开展合作,落实旅行社用车相关规定,对研学旅游产品进行安全评估,不得将未开发开放、缺乏安全保障的区域纳入研学旅游产品。 王天星认为,研学旅游和其他旅行不同,必须要有专门的规范。研学旅游首要的要保障安全。这就需要出台研学旅游强制性规范,如中小学生参加研学旅游搭乘的车辆只能在白天行驶,且每日行驶不得超过6—8个小时;每辆车上必须要有陪同人员,每日定时将学生安全、生活状态发送给学生的法定监护人;住宿地点必须保证安全,且须将住宿地点等信息告知学生法定监护人。(记者 孟刚)

2024-12-07 19:22:54

如何促进研学旅游健康发展?这三点要做好

近年来,我国研学旅游蓬勃发展,成为大众旅游时代备受瞩目的消费热点。研学旅游将教育和旅游深度融合,寓教于游、寓学于行,在提升青少年精神素养、传承弘扬中华优秀传统文化等方面发挥着积极作用。 《文化和旅游部办公厅关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》(以下简称《通知》)近日印发。《通知》聚焦促进研学旅游业态发展、规范旅行社与消费者签约履约、强化安全管理和风险防范、加强研学旅游市场监管等内容,对于完善研学旅游管理机制、加强行业规范、切实提升研学旅游质量具有重要的现实意义和实践价值。笔者认为,推动《通知》有关精神落实,应重点关注以下三方面工作: 一是进一步明确职责,有效构建行业监管工作机制。研学旅游活动链条长、涉及主体类型多样,且参加研学旅游活动的群体多为青少年,社会关注度较高。当前,我国研学旅游相关企业已经增长至数万家,构建行之有效的监管机制、规范研学旅游市场发展势在必行。其中,明确行政部门职责显得尤为重要。 文化和旅游行政部门应针对研学旅游领域的特点和规律,对旅行社经营研学旅游业务进行充分监督和管理。《通知》提出,文化和旅游部牵头制定研学旅游相关产品、服务、营地、基地等标准,引导推动标准落地实施。发挥行业自律作用,鼓励相关行业组织根据研学旅游市场发展需求,开展相关质量标准制定工作。由文化和旅游部会同国家市场监督管理总局制定研学旅游合同示范文本。各地要加强研学旅游市场监管,用好地方文化和旅游行政部门与相关执法机构的协同工作机制,加大对旅行社经营研学旅游的监督管理和服务力度,严格审核和检查研学旅游相关资质,畅通举报投诉渠道,依法查处旅行社、在线旅游经营者在经营研学旅游业务中的违法违规行为。 二是进一步正向引导,推动研学旅游市场健康发展。《通知》提出,研学旅游活动应有助于发展社会主义先进文化,弘扬革命文化,传承中华优秀传统文化,展现新时代伟大成就,培育践行社会主义核心价值观,促进人的全面发展。加强对研学旅游市场的正向引导,可以推动研学旅游产品更好地坚持社会效益与经济效益相统一,更好发挥研学旅游在提升青少年综合素养等方面的作用。 要在丰富研学旅游资源供给中加强引导。加大对研学旅游资源调查摸底力度,建设一批主题特色鲜明、课程和师资支撑有力、配套服务完善、综合效益突出的优质研学旅游营地基地,培育一批优质研学旅游品牌和企业,打造一批优质研学旅游产品。鼓励面向青少年群体推出更多公益性的活动。例如,2023年开始,面向青少年打造百堂红色研学精品课程,推出千条红色旅游研学线路。这些优秀的红色研学资源不仅可以引导青少年切身感悟革命精神,传承红色基因,坚定文化自信,还可以对旅行社产品设计、宣传产生直接影响。 要在专业人才培养过程中加强引导。研学旅游市场的火热对专业人才的需求不断增长,要加快推进将研学旅游领域的从业人员纳入文化和旅游行业人才培训体系,提升从业人员的专业素养和能力,提供规范的资格认证,并支持有条件的职业学校开设研学旅游相关专业、设置相关课程,培养研学旅游项目开发、产品设计和活动管理专门人才。支持高校、研究机构、企业等开展研学旅游理论与实践研究。 三是进一步推动旅游与教育有机融合,着力完善现代旅游业体系。《通知》要求各级文化和旅游行政部门把研学旅游作为推动文化和旅游深度融合发展、加快实现旅游强国目标的重要内容。 其一,要加大宣传研学旅游的规范行为和创新举措。研学旅游是一个学习过程、一种学习方式、一类旅游产品。研学旅游不仅能够丰富旅游体验、提升旅游品质,还可以拓宽青少年的视野,促进理论知识与社会实践的结合,通过寓教于乐的方式,让青少年在轻松愉快的旅游经历中获得身心成长,是一种重要的教育形式和成长方式,是现代旅游业体系的组成部分。 其二,要加强研学旅游的创新和研究。根据中国国情,针对不同年龄段学生的学习需求,引导旅行社提升研学旅游资源的开发利用能力、研学旅游课程的整合供给能力。目前,市场上部分研学产品缺乏深度和专业性,往往只是走马观花式参观游览,未能真正实现教育与旅游的有机融合。这就需要深入挖掘文化内涵,结合学生年龄和学习需求,创新设计出既有趣味性又具教育性的研学产品。 其三,要支持各行业各领域参与研学旅游发展。鼓励文化、历史、艺术、科技、教育、体育、自然资源等领域和工业、农业、服务业等行业面向社会提供优质研学旅游资源,鼓励旅游企业、教育机构、科研机构等跨界合作,共同研发研学旅游产品,提升产品的教育性和趣味性。(作者为世界旅游联盟研究院首席研究员王昆欣)

2024-12-06 19:16:25

签署研学协议后因个人原因无法参加,能否退费?

近日,记者从北京市东城区人民法院获悉了一起研学纠纷案。该案中,消费者签署研学合同后因个人问题不能参与活动,要求退费被拒后起诉研学主办方。法院认为,签有人身属性研学合同的消费者特定情况下可以解除合同,但仍应承担相应责任,故酌情支持消费者部分诉讼请求。 据了解,2023年6月4日,陶某与某公司签订《调研活动合同书》,并支付活动学费68000元。双方约定:公司主办“行走在呼伦贝尔”活动,陶某自愿报名参加本次活动。活动共分为两个阶段,第一阶段为前期的课程调研;第二阶段为作品集制作,公司委派老师带领陶某开展“草原”实地深入调研,完成作品集的制作。如陶某无法按照公司的安排参与本次活动,陶某可以通知公司后退出本次活动,但公司有权不返还任何费用。2023年7月11日,陶某参加第一阶段活动后,于7月13日以个人情况与活动安排存在冲突为由要求与公司解除合同并申请退款,遭拒后提起诉讼。 法院经审理认为,陶某因个人原因要求解除合同,构成违约,鉴于该合同的人身属性较强,不适宜强制履行,故法院判决解除陶某与公司签订的合同。但陶某作为违约方,应承担相应的违约责任,故法院综合考虑合同的履行进度、陶某的违约情节、公司提供的服务内容、成本支出等因素后酌请支持陶某的部分诉讼请求。判决作出后,双方均无异议,且公司主动履行判决义务。 法官提示,依法成立的合同,受法律保护。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。然而实践中,一些合同的标的具有人身属性,并不适合强制继续履行,《民法典》第五百八十条又规定,债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高的,当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的,违约方可以解除合同,但是不影响违约责任的承担。 上面提到的债务标的不适于强制履行,一般指债务的性质不宜直接强制履行,如教育培训合同、演出合同、服务合同等,此类合同如直接对债务人人身施以强制,则与我国宪法保护公民的人身自由、人格尊严的精神相悖。但违约方应承担相应责任,否则将造成权利的滥用,不利于守约方利益的保护及民事活动中诚信原则的确立。(记者 慕宏举)

2024-12-03 16:40:29

怎样引导研学旅游规范健康发展?

日前,《文化和旅游部办公厅关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》的解读发布。重点内容包括注重研学旅游正向引导、丰富研学旅游资源供给、发挥研学旅游标准引领作用、制定推广研学旅游合同示范文本、强化研学旅游安全管理、防范出境研学旅游风险、加强研学旅游市场监管、培育研学旅游专门人才,以及落实研学旅游主体责任等。 当下研学旅游十分火爆,一些研学产品、项目受到孩子们欢迎。研学旅游通过寓教于乐的方式,让孩子们受益匪浅,但研学产品与服务良莠不齐,特别是假期高峰时段,部分研学旅游产品广告宣传不实,内容质量不高,产品价格与所提供的服务之间不相匹配,还有个别产品存在安全方面的风险隐患。 研学旅游活动链条长,涉及主体类型多样。有学校组织的研学实践教育活动,也有各类经营者面向市场提供的研学旅游产品和服务。在众多类型的研学旅游产品和服务经营者中,旅行社是其中一类,此外还包括大量的教育机构、培训机构等,另外还有提供研学旅游资源(内容)以及旅游相关服务的各类研学旅游营地、基地、合作商、供应商等。 市场越火爆,政策规范和解读就越必要。研学旅游不能被混同于一般的旅游消费,因为目前研学旅游的主要参与者是青少年,其中相当部分是未成年人,研学旅游活动直接关系到广大青少年的切身利益和合法权益,需要尽快完善研学旅游管理机制,加强行业管理、政策宣传,切实提升研学旅游质量。 精准定义研学旅游是前提。什么是研学旅游,“游”与“教”的界线在哪里,哪些是研学必备的要素等,都需要进一步加以厘清,为研学旅游服务正本清源。比如,为促进中小学生研学旅行课程规范化,浙江省教育厅印发《浙江省中小学生研学旅行课程指南(试行)》,对研学旅行的课程性质、课程目标、课程规划实施等均作出了明确规定,这是十分有益的探索。各地各部门也可以加紧研究,尽快制定研学旅游产品标准,指导研学旅游产品规范开发。 加强研学服务管理是重要内容。完善研学旅游基地、从业人员的资质管理机制以及研学产品项目评价认证机制,制定研学游“食、宿、游、研、教”全流程、全链条的服务规范,在保证质量的前提下,让研学旅游成为孩子拓展视野的优质选择。 加强研学旅游市场监管是关键环节。建立研学旅游产品与服务“白名单”和“黑名单”制度,督促旅游服务中介规范挑选项目、设计路线,合法合规开展研学旅游推介营销,建立研学旅游管理信息公开机制,依法查处研学旅游中存在的违法违规行为,让孩子安全出行、快乐出行。(作者:木须虫,系媒体评论员)

2024-11-28 18:00:54

研学乱象引纠纷?这份“避坑”指南快收好!

随着教育“双减”落地,家长越发注重孩子的全面发展,加之人民群众对高品质、定制化旅游服务的需求日益高涨,研学游应时而“热”,但价格虚高、“特种兵打卡”等市场乱象也给“上头”的家长们泼上一盆冷水。如何有效“排雷”,拒当研学“韭菜”,听听法官怎么说。 案件详情 2023年,原告广西某研学教育科技有限公司与被告某文化科技有限公司、某旅行社签订合作协议,约定两被告负责原告招募的营员在北京的行程安排、文化交流活动以及进行实践教育等接待工作,具体包括住宿、餐饮、景点参观、往返交通等服务,原告支付相应的研学费。 原被告合同签署后,原告按双方协议向两被告支付了某小学64名学生5天4夜的名校研学营费用。但在两被告在履行合同和实施方案中,问题频发。 研学方案中原安排为学生购买从南宁出发的火车软卧,但两被告购买的车票存在严重失误,有36名学生的车票为短途车票,在途径站下车后,原告不得不另为其购买飞机票抵达目的地。此事发生后,有4 名学员家长要求立即退团。 此外,因计划日未能预约入校,被告临时更改其他景点,家长认为实际服务活动档次与合同约定高校研学行严重不符。加上在研学过程中,被告为学员安排的车座分散,未配备足够人员进行管理,存在安全隐患。活动结束后,家长们就以上事项进行投诉,要求原告退费赔偿。后经调解,原告向学生家长赔付共计126918元。 原告认为,因两被告违约行为导致原告向学生家长退赔了共计126918元,两被告应向原告赔偿损失,故原告将二被告诉至西乡塘区人民法院。 经调解,双方达成一致意见,被告向原告支付相关赔偿费用,原告向法院申请撤诉。 法官提醒 寒假研学报名已预热,在计划一场“读万卷书,行万里路”的美好研学活动前,家长一定要注意多审多查,精挑细选: 1.审阅合同条款。家长在与研学机构签订研学游服务合同前,应仔细审查合同中的各项条款,包括双方权利和违约责任、收费金额及退费标准等。同时,确认合同上的印章与研学机构资质名称是否一致,并妥善保管好合同文本。另外还需考察研学机构对接的旅行社等公司资质。 tips:如何考察研学公司资质:本案中的原被告三公司分别为主办方、承办方、供应方。《研学旅行服务规范》对三类服务提供方作了明确要求:研学旅行活动组织方为主办方,应具备法人资格,应有明确的安全防控措施、教育培训计划,应与承办方签订委托合同,按照合同约定履行义务;提供教育旅游服务的承办方,应为依法注册的旅行社,可在文旅部官网查询是否具有资质;供应方提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构,应具备法人资质及相应经营资质和服务能力。 2.检查活动方案。家长应明晰研学活动是否活动有方案,行前有备案,应急有预案”,确定研学出行有全面的安全保障措施,包括是否有专业的医疗团队随行,是否有应对突发事件的预案,以及生活设施是否安全。 例如本案中,交通安排没有出行备案,出现车票遗漏情况后,被告公司未有预案导致学生在站点滞留,因情况紧急由原告公司先行垫付交通换乘费用;项目路线有更改,与宣传不符。故损害发生后,家长有权向本案原告(即主办方)进行索赔,原告公司向家长赔偿后,有权向被告公司进行追索赔偿。 3.询问师资团队。一是人数配比,每20位学生宜配置一名带队老师,此外随队还应有安全员、研学导师、导游人员、医护人员;二是教育资质,研学旅行具有明确的教育属性,师资团队应具备一定教育学知识,指导学生开展各类体验教育活动;三是职业资质,导游人员应取得导游证,医护人员应具有职业资格。 4.同步实时情况。研学公司有无专门的信息平台或软件,同步更新研学活动交通、安全、活动进展等信息或图片,并建立家长沟通群,提前上传车次座位、参观地点等预约项目的完成情况,以便家长实时了解孩子动态、行程细节、执行情况,及时反馈与沟通,共同解决问题。

2024-11-23 19:28:54

别让校园教育在“研学热”的当下“跑偏走样”

据九派新闻等媒体报道,近日,有网友发布消息称,浙江杭州一中学部分学生因没有报名参加学校组织的研学活动,被老师在班级家长群里指责不合群,并质疑这些学生的家长价值观有问题。事情被报道后,引发了公众热议。众多网友认为这位老师的做法很不恰当,不仅有失为人师表的身份,也让本应该是学生自愿参加的研学活动变了味。面对公众关注与质疑,学校在随后发布的情况通报中称,网友发布的消息基本属实,涉事老师已经认识到自己的错误,并向学生家长道了歉,也取得了家长们的理解。 事情进展到这一步,似乎已经可以为其画上句号了。但让很多网友不解的是,为什么这样的事情屡屡发生,且还都是发生在义务教育阶段的学生和老师身上。前有武汉一中学因为学生家长没有给孩子报名参加学校组织的170元的研学活动,就被老师嘲讽“家里揭不开锅”;后有重庆一小学也是因为家长拒绝参加学校组织的研学旅行,就被班主任踢出班级群并拉黑。这些老师为什么如此强烈地希望学生们参加学校组织的收费研学活动,难道只是个人意愿?难道只是为了想让学生们增长见识、学习知识?恐怕没那么简单。 我们都知道,校园教育特别是义务教育是一项公益性很强的事业,老师对学生而言,不只是传道授业解惑,更是帮助他们树立正确人生观、价值观的领路人。如果只是因为不参加学校组织的研学活动,就被嘲讽、拉黑、踢出群,甚至是学生与家长一起被针对,这样的做法显然违背了教育的初衷,纵然有多少个理由也说不过去。 另外,作为校园教育有益补充的研学,本是寓教于乐的教育创新。但近几年随着研学市场的迅速壮大,研学行业出现的各种乱象已经是公开的“秘密”。这些乱象不仅浪费了学生们宝贵的时间与精力,也加重了家长们的经济负担,还给正常的校园教育带来诸多不良影响。面对乱象丛生的研学行业,学校和老师需要做的是把好质量关,尽自己的努力减少甚至避免其对校园教育带来的干扰,而不是一味的“动员”所有的学生和家长参加。可以肯定,此次研学事件带来的舆论关注与质疑,会成为杭州这所中学的一个教训。但我们希望,这件事情也能够成为所有学校和老师的一次警示。因为只有在大家的共同努力之下,校园教育才不会在“研学热”的当下“跑偏走样”。(海报新闻评论员 朱延鲁)

2024-11-23 19:27:00

银发研学产品迎热销,市场规模将持续扩大

“在四川青城山旅游的过程中,结交了很多与自己志同道合的银龄朋友,整个旅途中还有专业的老师提供八段锦教学,非常充实。”家住北京市丰台区的张阿姨欣喜地表示,退休后自己还能享受到这种寓教于乐的银发研学游十分开心,更准备将其分享给身边更多的老伙伴们。数据显示,2023年中国中老年消费市场规模已超14万亿元,旅游是中老年群体的重要消费支出,研学游产品市场前景将持续扩大。 银发研学走俏 市场规模将持续扩大 据张阿姨介绍,自己报名的价格5999元的老年研学游活动一共5天4夜,她从北京出发,不仅游览了成都,逛了都江堰、青城山,还深度学习了八段锦。她对整个活动的行程安排和课程内容都非常认可。根据量子之歌与CIC灼识咨询联合发布的《2024年中国银龄旅游专题报告:乐享银龄,探讨中老年旅游消费趋势》(简称“报告”)显示,67.9%的消费者期望在“游”的基础上加入“学”,即在旅游途中,能够学习到当地的文化、诗词、书法、音乐等内容。业内人士李鹏表示,未来养老不仅是物质层面的保障,更是精神层面的关怀和支撑。为满足银发人群在“精神文化”养老中的多元需求,量子之歌打造“线上+线下”银发服务一体化平台,助力他们美好生活。 “我们老年人适合更为轻松的行程安排,不需要走马观花大量打卡,也不用去人多的地方凑热闹。能学习到一些人文历史、养生知识,能结交新的朋友,吃好喝好休息好,就是最大的诉求。”在张阿姨看来,如今专门针对老年群体制定的研学服务与传统旅游项目相比,“适老”的同时也更具性价比。 数据显示,随着全球及中国老年人口数量的不断增加,老年游学市场如今正展现出巨大的发展潜力。民政部、全国老龄办发布的数据显示,截至2023年底,全国60岁及以上老年人口已达到2.97亿、占总人口的21.1%,其中65岁及以上老年人口2.17亿、占总人口的15.4%。对比第七次全国人口普查数据,人口老龄化在不断加深。这一庞大的消费群体为老年游学市场提供了广阔的发展空间。预计到2025年,中国老年旅游收入有望超过万亿元,而老年游学作为老年旅游的细分领域,其市场规模也将持续扩大。 多行业抢占市场 产品更具内涵 记者看到,目前市场上专注于银发研学产品的公司数量正在逐步增加,相较于其他教育或旅游领域,其市场需求和发展前景被普遍看好。经梳理记者看到,目前涉及相关服务的公司主要包括传统老年教育机构、旅游公司、新兴的银发生活服务平台以及互联网教育类公司等。 量子之歌执行总裁施广强告诉记者,如今越来越多银发朋友心态年轻、爱赶时髦,所以我们为他们量身定制“边游边学”路线,不断满足其丰富的精神需求。未来我们将继续以精品课程为抓手、创新技术为推动,深耕银发经济领域,通过兴趣教育激发更广泛的积极老龄观,打造银发生活新范式。 从事旅游行业多年的业内人士侯志强称,当前中老年人群对精神文化需求的提升和出游意愿的增长,让更多产品将研学理念融入课程,“越来越多平台推出更多元的产品,例如结合旅游与学习的产品,或专注于为中老年人提供包括研学旅行在内的多元化生活服务,或利用技术优势开发线上线下的银发研学课程等。” 侯志强指出,银发研学产品与普通旅游或传统研学产品相比,具有显著的区别和特点。“首先,这类产品会专门针对中老年人设计,课程内容更注重传统文化、历史人文、养生健康等与中老年人生活密切相关的主题。同时银发研学产品采用线上线下融合的教学模式,结合实地考察、亲身体验等多元化方式,使学习更加生动有趣。此外,它还注重提供社交互动机会,帮助中老年人结交新朋友,增强社会存在感和价值感。”侯志强表示,随着中老年人群消费观念的转变和出游意愿的增长,银发研学产品的整体市场容量正在不断扩大,具有广阔的发展前景和潜力。 政策助力市场高质量发展 记者看到,当前着力推进银发经济发展已成为经济市场的主旋律,多项政策的出台更为促进行业及市场发展提供了更强的依据和动能。如党的二十届三中全会《决定》提出发展“银发经济”,并强调要完善发展养老事业和养老产业政策机制。“这一政策导向为企业提供了明确的市场信号,增强了企业在银发经济领域投资与创新的信心。”大消费分析师杨怀玉在接受记者采访时表示,但需要注意的是,银发经济的发展需要不同产业的协同配合,包括旅游、教育、医疗、科技等多个领域。记者看到,千尺学堂2023年下半年至今已推出多个银发研学产品,如“三山五岳·康养之旅”“四季调桩·山海游学”和“千古传承·非遗之旅”等多主题精品游学产品,更创新打造集“健康与传承”“好玩与好学”“社交与娱乐”于一体的中老年群体文旅新方式。 “我们从2023年下半年开始有做“线上+线下”模式的想法,希望通过线上催生线下渠道,来探索平台新的营收增长点,实现集团业绩持续增长。”千尺学堂相关负责人表示,银发研学聚焦老年消费群体,这类人群对价格及产品的性价比更为敏感,“这也是我们定制产品的出发点,即以客户需求为核心,真正尝试去线下接触链接学员,了解更多学员的真实需求,以便我们未来能研发出更多适合他们的银发研学产品,让其真正感觉到‘值得’。” 记者了解到,以平台爆款产品“武当山站桩游学”产品来看,目前该产品一次接待人数30人,工作人员与学员配比能达到1:5。“只有真正深耕体验,将‘游’跟‘学’更好结合,才能满足学员老有所学、老有所乐的需求。此外,注重线下反哺线上,让学员参与的每一场游学都安全放心的同时真正有收获、有惊喜。”该相关负责人表示。(记者 卢岳)

2024-11-20 16:39:58

怎样为研学旅行扫清隐患?重在厘清各方责任

学校组织小学生秋游研学,安全保障义务不容忽视。据《人民法院报》报道,近日,广东省汕头市金平区人民法院审结一起生命权、身体权、健康权纠纷案。该市某小学与某旅行社合作,组织该校学生到某生态园开展研学旅行活动,五年级学生黄某因荡秋千骨折受伤,被送往医院救治,共住院15天。后各方就赔偿事宜协商无果,黄某将学校、旅行社、生态园诉至法院。围绕各方当事人在秋游研学学生受伤事故中的责任认定,法院依法判决学校、旅行社、生态园各自根据过错责任,分别承担10%、50%、30%的赔偿责任。 我国法律特别强调包括学校在内的教育机构履行对未成年人的保护责任,如果没有尽到教育管理职责,导致无民事行为能力人、限制民事行为能力人在学习、生活期间受到人身损害的,教育机构应当承担侵权责任。诚然,研学旅行并未发生在校内,但也是学校牵头开展的活动,应视为在校学习、生活的延伸,校方同样应当尽到教育、管理职责。虽说校方事前也围绕安全做了一定的工作,但在活动组织中教育、管理不够到位,导致个别小学生脱离了带队老师视线后,发生人身安全问题,这也是不可忽视的过错。 再看旅行社和生态园,一个是研学活动的具体组织者,一个是场所服务的提供者,也都是安全责任链上的重要一环。根据签订的研学旅行合同,旅行社对学生负有全过程的安全保障义务。虽然该社为每个班级配备了一名导游随行,但仍发生个别学生脱离管护的情况,说明在力量投入上还存在不足,其安全保障义务履行有较大过错,故而在担责比例上也最多。同样,对于园内不开放区域,生态园没有设置安全警示标识,也应视为义务履行存在瑕疵。可资借鉴的是,从近年来发生的一系列动物园人身伤亡案例看,园方往往因为安全警示标识不够醒目,在诉讼中被法院认定存在过错,承担相应的赔偿责任。 具体到这起人身安全事件中,还有一个细节需引起注意,即校方在活动筹备期要求,学生及家长在《致家长一封信》与《学生研学旅行活动安全责任书》上签名确认。在现实中,这也是很多学校的做法。在一些人看来,似乎这么做了,校方责任就没那么大了。从本质上看,《致家长一封信》其实也是学校安全教育的一部分,并不能视为校方尽到了教育、管理职责。至于《学生研学旅行活动安全责任书》,如果内容存在不当,也并不具备效力。民法典规定,免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效。也就是说,法定的安全责任,并不能因为一纸安全责任书而烟消云散。 未成年人保护法把“保护未成年人身心健康”列为首位,明确规定“保护未成年人,是国家机关、武装力量、政党、人民团体、企业事业单位、社会组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人以及其他成年人的共同责任”,并规定了不同主体的具体安全责任。从学校到旅行社、服务机构,也包括孩子的监护人,应当根据法律规定,履行相应的教育管理职责、安全保障义务,消除大大小小的安全隐患,充分保护未成年人合法权益。(作者:欧阳晨雨,系法律学者)

2024-11-13 18:40:35